本退款與退費政策（以下稱「本政策」）係「父母幫」網站（以下稱「本網站」）所提供之所有課程、數位產品、訂閱服務及相關付費項目之適用規範。本網站得視營運需求隨時修訂本政策，並於網站公告後即生效。
第一條【適用範圍】
本政策適用於：
（一）線上課程（含預錄課程與直播課）
（二）數位教材（電子書、可下載教材、PDF、音檔、教案等）
（三）線上諮詢服務
（四）會員訂閱方案
（五）本網站不定期提供之其他付費服務
除另有明確標示外，所有付費項目均受本政策約束。
第二條【一般原則】
（一）本網站提供之商品多屬即時可取得之數位內容，依現行法規，數位內容一經提供即不適用 7 天無條件退貨規定。
（二）使用者完成付款後，即表示同意本政策之規範。
（三）所有退款申請須依本政策規定提出，本網站保留核准與否之最終決定權。
第三條【數位商品退款政策】
（一）數位商品（含課程、PDF、教材、音檔等）一經購買並成功取得內容，即不提供退款。
（二）若因系統錯誤導致您無法取得內容，請於付款後 7 日內聯絡本網站，本網站將協助重新提供或處理相關問題。
（三）如因個人因素（含改變心意、時間安排、設備問題等）要求退款，恕不受理。
第四條【線上直播課與諮詢服務】
（一）已購買之直播課程或諮詢時段，因屬預約制，除不可抗力因素外恕不接受取消退款。
（二）若需改期，須於 至少 48 小時前 提出，本網站得視情況提供一次調整機會。
（三）逾期未出席者視為已使用課程，不得要求退費或補課。
第五條【會員訂閱與自動續訂】
（一）會員訂閱服務於購買後即開始生效，期間內可使用所有訂閱內容。
（二）訂閱服務除法律另有規定外，恕不提供部分或全額退款。
（三）自動續訂前，本網站可能提供提醒，但最終仍以使用者自行管理訂閱為準。
（四）若使用者未於續訂日前取消，系統將自動扣款，並視為已同意續訂，恕不受理退款申請。
第六條【付款異常處理】
如您遇到以下情形：
（一）重複扣款
（二）扣款成功但未取得商品
（三）系統錯誤導致之支付問題
請於 7 日內 聯繫本網站，並提供付款證明。本網站將協助查明及處理，必要時可協助進行部分或全額退款。
第七條【特殊情況】
若因不可預測之特殊情形（如重大疾病、事故、災害等），導致您無法繼續使用已購買之服務，您可提出證明文件並申請退款。
本網站得依個案情形判斷是否提供：
（一）部分退款
（二）延期使用
（三）轉換等值商品或服務
本網站保留最終裁量權。
第八條【退款方式與期間】
（一）退款一經核准，將依原支付方式辦理。
（二）退款處理時間約 7–14 個工作天，視銀行及支付業者作業時間而定。
（三）若原支付方式無法退款，本網站得協助以其他方式處理，惟需雙方另行確認。
第九條【爭議處理】
如因退費、支付或服務使用所生之爭議，雙方應本於誠信原則協商處理。協商不成者，雙方同意以 臺灣臺北地方法院 為第一審管轄法院。